靈市快速反應隊啟動

转载自《星洲日报》：

快速反應隊
簡介：一個由10名成員組成的民生問題救援隊，免除繁文縟節，直接採取補救行動的救援隊伍，主要是針對公眾的投訴，在48小時內解決。
接受投訴的個案：樹枝掉落、水災、樹倒、路洞、交通燈失靈聯絡方式：24小時熱線（03-79542020）、短訊（鍵入mbpj<空一格>aduan<空一格>投訴的問題，再傳送至33733


（雪蘭莪‧八打靈再也）八打靈再也市政廳週四（1月22日）推介“快速反應隊”（Quick Respond Team，簡稱QRT），專門處理公眾投訴的民生問題，並定下在48小時內，解決公眾投訴的問題。

免除繁文縟節

八打靈再也市長拿督羅斯蘭說，成立快速反應隊的目標，是要在接到公眾投報後，免除所有的繁文縟節，以提供更快捷的服務素質。

他說，快速反應隊由多個小組官員組成，再分成3個小組，目前共有10名成員，工程組主任為組長，而組員將會審核公眾的民生問題投訴，並優先處理較嚴重的民生問題；另外，快速反應隊隨時做好準備，立即前往投訴地點做出補救行動。

他指出，快速反應隊將會在上班時間巡視靈市，並採取主動的行動解決民生問題，而不只是等待公眾的投訴，其他任務包括檢查及巡視靈市的衛生、基本設施、公共設備及管理市區的秩序，確保公眾沒有違反市政廳擬定的政策及規則。

“快速反應隊將會身穿制服，並隨時攜帶鋸子、巴冷刀、照明燈、鋤頭、工程告示牌、反光外套等配件，整裝待發處理民生問題；當然，能力範圍以外的投訴，將會尋求援助，也將會更耗時。”

他是出席快速反應隊推介禮上，如此表示。

另外，羅斯蘭說，去年市政廳接獲6835宗投訴個案，其中5903宗投訴已經獲得解決，其餘則是在處理當中。